よくあるご質問
店頭買取について
Q どんな時計でも買取りできますか？
ほとんどのブランドの腕時計の買取りができます。
一部、お取り扱い出来ない商品もございますので予めご了承下さい。
また、貴金属、ブランドバッグ、骨董品などの買取りも行っております。
お気軽にお問い合わせ下さいませ。
Q 壊れている時計や、止まってしまった時計も買取りできますか？
故障の状態、内容にもよりますが、基本的に買取する事は可能です。
状態によっては査定価格を提示できない場合もございますので、予めご了承下さい。
Q 箱や保証書や付属品を無くしてしまいました。買取はできますか？
時計本体のみでも買取りは可能です。
箱や保証書、付属品がございますと、高額査定となる場合がありますので、
お手元にございましたら一緒にご持参下さい。
修理明細書なども高額査定のポイントになります。
Q 買取成立後、お支払いはどうなるの？
店頭買取の場合は、その場で現金にてお支払い致します。
ご希望により、金融機関へのお振込も可能です。
Q 買取成立後にキャンセルは可能ですか？
買取成立後はキャンセルをお受けする事は出来ません。
恐れ入りますが、買取成立後はキャンセルをお受けする事は出来ません。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
Q 身分証明書を忘れてしまったんだけど、買取できますか？
当店では買取成立時、身分証明書でご本人様確認が出来ない場合は、買取をさせて頂く事ができません。
恐れ入りますが、当店では買取成立時、身分証明書でご本人様確認が出来ない場合は、買取をさせて頂く事ができません。身分証明書をお持ちの上、ご来店いただきますようお願いいたします。
Q 有効な身分証明書をおしえてください
現住所記載の免許証・保険証・パスポート・顔写真付住民基本台帳カード・住民票・在留カードなどです。
いずれも有効期限内のものに限らせて頂きます。住民票に関しましては3ヶ月以内の発行のものに限り、マイナンバーが記載されている住民票は利用不可となります。
宅配買取について
Q どんなものを買取りしてくれるのですか？
腕時計・宝石・貴金属・ブランドバッグ・絵画・骨董品なども買取りさせて頂きます。
商品によってはお時間が掛かったり、お受けできない場合もございます。
Q 買取りできないものはありますか？
規定によりお取扱いできないお品物、偽造品、コピー品は買取りできません。
規定によりお取扱いできないお品物、偽造品、コピー品は買取りできません。
Q 宅配買取は別途費用が必要ですか？
費用は一切掛かりません。キャンセル料もかかりませんのでお気軽にお申込みください。
お手元に緩衝材などをお持ちでない場合は、無料の【梱包セット】をお送りいたしますので、ぜひお申し付けくださいませ。
Q 買取りの値段がつかなかったものは引き取っていただけますか？
お値段がつかなかったお品物に関しましては、申し訳ございませんが、お客様にてご処分をお願いしております。
商品によっては、お受けできない場合もございます。申し訳ございませんが、お客様にてご処分をお願いしております。
Q 買取りの際に必要なものをおしえてください。
ご本人様を確認できる、現住所記載の身分証明書(1)～(8)のうち、いずれか一つをお持ちください。
(1)運転免許証
(2)パスポート
(3)住民基本台帳カード
(4)健康保険証
(5)外国人登録証明書
(6)在留カード
(7)特別永住証明書
(8)個人番号カード
※18歳未満のお客様の場合は買取致しません。
※18歳・19歳のお客様の場合、同意書または委任状が必要となります。
※法人のお客様の場合、身分証として、名称、本店または主たる事務所の所在地と、当取引の任にあたっている代表者・担当者の氏名、住所、生年月日を証明できる書類が必要になります。
Q 電話で買取りの金額はおしえてもらえるのですか？
おおよその金額をご案内させていただくことは可能です。
為替や相場により買取価格は日々変動いたします。おおよその金額をご案内させて頂いております。お気軽にお問い合わせ下さい。
Q 点数が少なくても宅配買取はしてくれますか？
もちろん可能でございます。
宅配買取も行っておりますので、こちらをご利用ください。
Q 箱や保証書は無くしてしまったんだけど買取りできますか？
もちろん買取りできます。
また、壊れて動かなくなってしまったお時計もビッグムーンは高価買取で頑張ります！
Q どんなものが高く売れるのですか？
コンディションが良い、付属品がしっかりと残っている商品は高く買い取れる可能性がございます。
☆高額査定のポイント☆
・お時計のコンディションが良い
・箱・保証書など付属品がしっかり残っている などがあげられます。
Q 宅配買取の可能エリアはどこまでですか？
原則、全国宅配買取の可能エリアとなっております。
買取の内容や状況により宅配が出来ない地域もございます。一度予めご了承下さい。
LINE査定について
Q LINE査定ってなんですか？
LINEアプリを使った査定サービスです。
時計・貴金属・ブランド品などの写真を普段LINEで送るように、ビッグムーンに送っていただくだけで簡単、スピーディに無料査定ができるサービスです。ぜひご利用くださいませ。
Q とりあえずだいたいの金額だけ知りたいんですが...
はい、もちろんです。
ビッグムーンのLINE査定は全て無料です。おおよその金額が知りたい場合など、お気軽にご利用ください。
Q 査定金額は、どのくらいの時間でわかりますか？
営業時間内にいただいた査定依頼は当日中にご返信いたします。
土、日など混み合っている時間帯は返信が遅れてしまう場合もありますが、営業時間内に頂きました査定依頼は必ず当日中にご返信させて頂いておりますので、お気軽にご利用ください。
Q LINE査定の金額から、実際の査定金額が変動することはありますか？
金額が変動しないよう努めておりますが、ご依頼時と内容が異なる場合には査定金額が変わる場合がございます。
実際の査定金額とLINE査定金額が近い価格でご案内できるように努めておりますが、写真などで確認できなかったキズや汚れなどが確認された場合、またはモデルが違う場合など、査定金額が変わるは場合がございます。
実際に商品を拝見し、状態が良い、相場が上がっているなど、事前査定以上の金額をご案内させて頂ける場合も多数ございますので、まずは一度査定依頼を頂ければと思います。
※型番や箱・保証書等の付属品の有無、キズ、汚れなどの状態を詳しく頂けますと、実際の査定に近い金額をお伝えすることが可能です。
Q LINE査定のやりかたをおしえてください
LINE査定は3ステップで完了します。
詳細の内容についてはこちらのページをご確認くださいませ。
ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
メール査定について
Q 買取金額はどんなふうに決めているんですか？
現在のブランド市場の相場をもとに、商品の流通量や人気、お客様需要などを加味した販売価格を計算し、また、商品の状態、付属品の有無などでも買取金額を決めています。
Q 買取に手数料はかかりますか？
買取に手数料は一切かかりませんのでご安心ください。
宅配買取の際、送料は当店が負担させていただきますので、お気軽にご利用ください。
Q メールを送信してから、どのくらいで査定金額がわかりますか？
メールが当店に到着当日、遅くとも翌日にはご連絡させて頂きます。
早急に査定させて頂き、買取査定金額をメールまたはお電話にてご連絡いたします。
Q 買取が成立し指定口座に入金されるまで、どれくらいかかりますか？
翌営業日には即お振込みさせて頂きます。
営業日が土日や祝祭日の場合、お手続きができない場合がございます。
Q 買取を利用するのが二回目ですが。身分証明書は必要ですか？
お手数ではございますが再度お送りくださいませ。
身分証は買取の際、その都度必要になりますので、お手数ではございますが再度お送りくださいませ。
Q 代理で買取をして頂くことは可能ですか？
大変申し訳ございません。お取引はお品物の所有者ご本人様のみとさせて頂いております。
お取引はお品物の所有者ご本人様のみとさせて頂いておりますので、お手数ではございますが所有者様よりお申し込みくださいませ。
Q 買取は何歳からご利用できますか？
20歳以上の方よりお申込みが可能でございます。
未成年者（20歳未満）のお客様はお申込みができません。
保護者様と同伴にてお願い致します。
無料査定・買取の
ご相談はこちら
ご来店・買取査定に関しましては、色々と不安な点やご不明な点があるかと思います。「お店はどこにあるのかな？」、
「お店の雰囲気はどうなのかな？」、「この時計は売れるのかな？」等、疑問や不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
