Q. ホームページより申し込みをしましたが、確認メールが届きません。
確認メールが届かない場合、下記をお確かめください。
- 入力して頂きましたメールアドレスに間違いがないか確認をお願い致します。
- プロバイダやメールの設定によっては、迷惑フォルダに振り分けられている場合がございます。ご利用のプロバイダやメールの設定をご確認ください。
- 携帯電話でドメイン指定受信を設定している場合は、PC からのメールを受信可能に設定するか、info@e-bigmoon.com を受信可能に設定してください。
※上記の設定で受信ができない場合、お手数ですが直接お電話にてお問い合わせください。
TEL: 052-238-5080 (受付時間：10:30～19:30)
Q. 本人確認書類の住所が以前の住所のままなのですが、どうしたらいいですか？
本人確認書類に加え、下記書類を1点ご用意ください。
- 公共料金領収書 (電気・ガス・水道)
- 電話料金領収書 (固定・携帯)
- NHK放送受信料の領収書
- 納税証明書 (市民税・自動車税など)
※本人名義と現住所が記載された発行日から3ヶ月以内のものに限ります。
Q. 梱包方法について教えてください。
お送り頂く時計が、動いて傷つかないよう包装して頂き、段ボールに入れてお送りください。
ご不明な点はお電話ください。担当スタッフがご案内します。
TEL: 052-238-5080 (受付時間：10:30～19:30)
Q. 届いた段ボールのサイズが小さい (大きい) ので梱包ができません。どうしたらいいですか？
追加でお届けしますので、お電話でご連絡ください。
なお、お客様ご自身で段ボールをお持ちの場合はそちらもご使用いただけます。
TEL:052-238-5080 (受付時間：10:30～19:30)